British Airways : les snacks gratuits sur court-courrier, c’est fini

british_airways_plateau_restaurationBritish Airways remplacera à compter de janvier prochain les snacks et boissons offerts gratuitement sur les vols court-courriers en classe Economique par une sélection de produits Marks & Spencer payants.

Annonçant cette décision le 29 septembre dans un communiqué, British Airways se félicite de ce partenariat « avec une autre grande marque britannique – Marks & Spencer » . Elle n’en demeure pas moins la première des trois Majors européennes à s’aligner sur le modèle low-cost.

Le nouveau PDG de British Airways, Alex Cruz, n’a d’ailleurs pas eu besoin de chercher bien loin son inspiration : avant sa prise de fonction en avril dernier, il dirigeait la low-cost Vueling. Le PDG reconnaît volontiers que la mesure fera sensation : « je crois fermement que ce que nous entreprenons rompt avec la tradition et met en place une nouvelle norme dans la restauration court-courrier » , estime-t-il. Avant d’expliquer que les clients souhaitent « une gamme plus large de produits de qualité » que celle actuellement proposée. « Nous allons offrir à nos passagers un large choix de produits frais d’une marque leader et haut de gamme qui sera actualisé tous les trois mois« , poursuit le dirigeant.

British Airways a en effet mené une vaste enquête auprès de ses passagers « qui a mis en évidence l’insatisfaction de ces derniers face aux options alimentaires actuelles de la compagnie aérienne : les passagers souhaitent plus de choix, reflétant ce qu’ils choisiraient normalement pour un voyage » , dit-elle.

La nouvelle carte, qui inclut « les produits alimentaires M&S Food on the Move les plus populaires » , remplacera les actuels en-cas gratuits au départ de la France à partir du 11 janvier 2017.

L’offre sera proposée « à petit prix » : tous les éléments de la carte seront vendus entre 1,15 euro et 5,70 euros. Pour tenir compte des préférences alimentaires de chacun, seront inclus des mets végétariens, sans gluten, « healthy » , ainsi que des options plus gourmandes et des snacks.

La compagnie proposera également des boissons non alcoolisées à partir de 1,75 euro et des boissons alcoolisées à partir de 4,60 euros.

Sur la Club Europe – la classe affaires court-courrier – les passagers continueront de bénéficier d’un menu gratuit qui « sera aussi amélioré et réorganisé » à partir du printemps 2017, selon la compagnie qui livrera davantage de précisions ultérieurement.

British Airways présente cette nouveauté comme la dernière étape du plan d’actualisation de ses services court-courriers. Et d’ajouter : « depuis 2014, les cabines de 95 avions court-courrier ont été rénovées, une mise au goût du jour très populaire auprès des clients. Plus tôt en 2016, British Airways a aussi simplifié ses tarifs court-courrier pour ne proposer que trois options : Base, Plus et Plus Flex. Les passagers achetant le tarif ‘Plus’ profitent d’une flexibilité supplémentaire : ils peuvent changer leur vol le jour du voyage gratuitement – une option qui n’était pas disponible sur le prix standard précédent » .

La compagnie a détaillé le nouveau service de restauration payant :

Tout au long de l’année, des plats sur mesure seront conçus spécifiquement pour les passagers British Airways par Marks & Spencer. Le menu changera sur une base trimestrielle, reflétant les saisons.

Les passagers pourront payer rapidement et aisément par carte bleue ou carte de crédit, notamment avec le paiement sans contact. Ils pourront aussi payer avec leurs Avios via l’application British Airways ou à l’aide de leur carte Executive Club.

La gamme inclura un certain nombre d’options fraîches ainsi que des produits pré- conditionnés faciles à manger sur le vol ou à emporter pour le reste du voyage.

Les options de petit-déjeuner incluront un yaourt grec nature avec de la compote de baie rouge et du muesli (2,25€) une salade de fruits avec ananas, melon, mangue, pomme, kiwi et myrtilles (3.60€). En options salées, il y aura un rouleau de bacon – avec de la viande de porc de fermiers britanniques (5,50€), et une focaccia tomate mozzarella (5,70€).

Deux options de sandwichs frais seront disponibles : bœuf Angus-Aberdeen et chutney d’oignon rouge (5,50€) ou cheddar neuf mois d’âge, tomates, cornichon et salade verte (3,45€). La compagnie aérienne sera la première à servir des sandwichs M&S riches tant envitamine D qu’en fibres, fournissant ainsi au moins 15 % de l’apport journalier recommandé en vitamine D. Ces sandwichs sont particulièrement gouteux en l’altitude – les pupilles gustatives fonctionnant différemment dans ces conditions.

Les en-cas incluront un assortiment de noix, d’amandes, de noix de cajou et des noisettes (1.85€), des pois au wasabi (1.85€), des noix de cajou salées (1.85€), un mélange d’en-cas oriental (2,30€), des galettes aux fruits, aux noix et aux graines (1,67€), des chips coupées à la main légèrement salées et des chips sel & vinaigre (les deux à 1,15€).

Les options de confiserie seront une barre croustillante aux noisettes et au caramel beurre salé – sans gluten (1,45€), un paquet de popcorns et bretzels enrobés de chocolat au lait (2,95€). Des paquets de mini biscuits d’avoine (1,30€) et des barres de chocolat au lait suisse (1,95€) sont aussi disponibles ainsi que des Percy Pigs (2€).

British Airways : sélection Marks & Spencer

British Airways : sélection Marks & Spencer

British Airways : sélection Marks & Spencer

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British Airways : sélection Marks & Spencer

British Airways : sélection Marks & Spencer

 

One thought on “British Airways : les snacks gratuits sur court-courrier, c’est fini

  1. Il y a belle lurette qu’il n’y a plus de snack (gratuit) sur les vols BA. Pour un vol partant à midi et d’une de 1h30, on nous offre royalement un paquet de chips (15 grs) et une boisson. Au moins cette nouvelle mesure, certes payante, permettra-t-elle de se mettre quelque chose sous la dent !

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