Air Austral développe son programme de fidélité

Boeing 777-300ER d'Air Austral - © Air Austral

La compagnie aérienne réunionnaise Air Austral a l’intention de développer son programme de fidélité Capricorne pour permettre à ses clients de gagner des miles autrement qu’en voyageant avec elle. Une étape vient d’être franchie avec la signature d’un premier partenariat hôtelier.

Air Austral a annoncé le 21 juillet qu’elle s’associe à l’hôtel LUX Saint Gilles de La Réunion pour développer son programme de fidélité. Avec cet accord, il sera possible dès le mardi 16 août 2016 de cumuler des points Capricorne en séjournant dans cet hôtel. « Fidèle à son ancrage local, la compagnie réunionnaise développe des partenariats avec des acteurs économiques locaux reconnus » , a expliqué Air Austral. L’hôtel est classé 5 étoiles et décrit par la compagnie comme un « établissement de référence sur l’île de la Réunion » .

Pour Jean-Marc Grazzini, Directeur Général Adjoint en charge des Affaires Commerciales d’Air Austral, il s’agit de poursuivre la « dynamique de développement » du programme Capricorne et de proposer « des avantages supplémentaires et variés » aux clients de la compagnie.

« D’autres partenariats devraient voir le jour très prochainement » , a ajouté Jean-Marc Grazzini. « Grâce à cette offre diversifiée, notre clientèle pourra ainsi accéder plus rapidement aux primes Capricorne proposées par notre programme de fidélité sur l’ensemble de notre réseau » , a-t-il aussi expliqué.

Dans la pratique, le membre du programme de fidélité cumulera des points sur son compte Capricorne quand il séjournera à l’hôtel LUX Saint Gilles. Il lui faudra indiquer son numéro de carte Capricorne lors de la réservation d’une chambre. Il recevra alors 1 point pour 5 euros dépensés s’il est détenteur d’une carte Essentiel; et 2 points pour 5 euros dépensés s’il détient une carte Premium, Abonné ou Exclusive. Ces dernières cartes permettent de recevoir un accueil VIP et de bénéficier d’un surclassement en chambre de catégorie supérieure selon disponibilité.

Le groupe LUX* Resorts & Hotels s’est dit très satisfait de ce partenariat « gagnant-gagnant » avec la compagnie Air Austral. « Nous souhaitons que notre collaboration puisse encore se développer dans les mois qui viennent » , a indiqué Stéphane Baras, Directeur Général de LUX Hotels & Resorts à La Réunion. Le groupe est également implanté à l’île Maurice (avec trois hôtels), aux Maldives, en Chine et d’autres ouvertures sont prévues prochainement, avec un deuxième hôtel à La Réunion et d’autres aux Maldives et en Chine.

Le programme de fidélité Capricorne compte 236.000 membres.

Photo Boeing 777-300ER d’Air Austral – © Air Austral