Finnair : de nouveaux services pour toutes les classes de voyage

Finnair : classe Affaire long-courrier

Finnair : classe Affaire long-courrier. © Finnair

Finnair, la compagnie aérienne finlandaise, s’apprête à améliorer l’expérience client à la fois au sol et en vol. Elle se prépare ainsi à lancer de nouveaux produits à bord ainsi qu’une application mobile. 

 


Sur ses vols long-courriers, Finnair proposera dès cet automne une classe Economy Comfort. Celle-ci sera disposée à l’avant de la classe Economy et offrira au moins 10 cm (4 inches) d’espace supplémentaire entre les sièges, un appui-tête plus confortable, des écouteurs de qualité et une trousse personnelle de voyage.

 L’offre des repas à bord sera également renouvelée pour l’ensemble des classes Economy avec un en-cas supplémentaire proposé sur les vols de jour ainsi qu’une nouvelle sélection de vins et mousseux.

La classe Affaires inclura également une nouvelle trousse de voyage composée de produits de grandes marques.

Pour l’ensemble des cabines Affaires et Economy, le système de divertissement à bord (IFE) sera renouvelé avec un design plus intuitif et une plus grande sélection de films, séries TV, journaux, magazines et livres.

Le moyen-courrier aussi

Sur ses vols courts et moyen-courriers, Finnair va lancer l’offre « Sky Bistro » en classe Economy, en remplacement des en-cas froids actuellement servis sur les vols de plus de 2 heures. Elle proposera ainsi une plus grande variété de repas et boissons de qualité, combinant les inspirations européennes et asiatiques en fonction des saisons.

Les menus seront personnalisables en ligne sur le site internet de la compagnie, avant le vol ou proposés à la vente pendant le vol.

 L’offre de café et thé sera toujours proposée gratuitement à l’ensemble des passagers ainsi que les rafraîchissements et jus de myrtille.

 En classe Affaires, les repas demeurent inclus dans le prix du billet. 

Application pour mobiles

L’application mobile Finnair sera mise en service sur le système d’exploitation Apple iOS dès cet automne puis sur les autres plateformes plus tard.

Cette application est créée pour accompagner les clients tout au long de leur voyage leur apportant des informations personnalisées sur leur vol ainsi que la possibilité de sauvegarder leur carte d’embarquement sur leur Smartphone. L’application pourra être utilisée pour s’enregistrer, sélectionner son siège, obtenir un sur-classement, recevoir les offres de la compagnie et vérifier le statut de son compte Finnair Plus. 

« Sur l’ensemble de l’année passée, nous avons réalisé des études auprès de 8 000 passagers sur nos principaux marchés européens et asiatiques » annonce Jarkko Konttinen, VP Marketing and Product Development chez Finnair. « Nos nouveaux produits premium, répondant aux attentes de nos clients, vont nous permettre de réaliser nos objectifs stratégiques : développer nos résultats sur les lignes vers l’Asie et devenir la compagnie aérienne de référence pour les voyages entre l’Europe et l’Asie. » 

L’ensemble de ces nouveaux produits et services sera disponible dès cet automne. D’autres nouveautés, déjà annoncées, suivront: le nouveau siège-lit Affaires disponible à bord de tous les appareils long-courriers, un sauna et douches privées accessibles au sein du Finnair Lounge à l’aéroport d’Helsinki et le tout nouveau Lounge Premium, exclusivement réservé aux membres du programme Finnair Plus Gold et Platinium ainsi qu’aux plus fidèles clients de l’alliance oneworld.

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