Comment annuler un vol EasyJet ?

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Vous avez réservé un vol avec Easyjet, mais les plans ont changé et vous devez savoir comment annuler votre voyage ? Nous vous expliquons étape par étape la procédure pour annuler un vol Easyjet sans problème. Petit plus : nous vous renseignons sur les délais et frais d’annulation, mais aussi sur les spécificités de celle-ci !

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Quand pouvez-vous annuler un vol Easyjet ?

Pour annuler un vol Easyjet, nous vous renseignons sur certaines conditions à prendre en compte pour savoir si votre situation permet une annulation sans frais supplémentaires.

Les principales raisons qui peuvent nécessiter une annulation de vol sont un changement d’emploi du temps, une situation personnelle ou familiale particulière (maladie, décès, etc.), des raisons financières et des mauvaises conditions météorologiques ou perturbations aériennes.

Sachez que les billets d’avion Easyjet ne sont généralement pas remboursables. Mais si certains cas spécifiques surviennent comme ceux que nous venons de mentionner, des exceptions peuvent s’appliquer pour les annulations. Nous vous invitons à bien vous informer des modalités d’annulation avant de faire une demande.

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Les délais et frais d’annulation

Sachez que les conditions d’annulation varient selon le temps restant avant le départ. S’il reste plus de 24 heures avant le départ, l’annulation est possible, mais des frais sont à prévoir. La compagnie vous propose un remboursement partiel avec déduction desdits frais.

S’il reste moins de 24 heures avant le départ, vous ne pourrez bénéficier d’aucun remboursement sauf si une option spécifique a été souscrite lors de l’achat du billet ou que vous justifiez d’un motif sérieux (maladie, décès,…).

Notez que si vous avez choisi un type de billet avec une flexibilité supplémentaire, comme les tarifs FLEXI ou les options « Modifier mon vol », votre annulation pourra être soumise à des conditions différentes et plus adaptables en fonction de vos besoins.

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Comment annuler votre vol Easyjet ?

Annulation en ligne

Annuler un vol Easyjet n’est pas compliqué. Nous vous invitons dans un premier temps à vous connecter à votre compte Easyjet, et à vous rendre dans la section « Mes réservations ». Sélectionnez ensuite la réservation que vous souhaitez annuler et cliquez sur le bouton « Annuler » ou « Demander un remboursement » (si disponible).

Il ne vous reste plus qu’à suivre les instructions à l’écran pour procéder à l’annulation. N’oubliez pas que selon les conditions mentionnées précédemment, des frais d’annulation peuvent s’appliquer et certains montants peuvent être retenus sur le remboursement éventuel.

Annulation par téléphone

Si vous préférez annuler votre réservation par téléphone, vous pouvez contacter le service client Easyjet en indiquant votre numéro de réservation et les raisons de l’annulation. L’agent évaluera si vous êtes éligible à un remboursement partiel ou total et vous donnera toutes les informations nécessaires.

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Cas spécifiques d’annulation

Annulation pour cause de décès

En cas de décès d’un proche, Easyjet prévoit des conditions spéciales d’annulation, qui impliquent souvent un remboursement intégral sans frais supplémentaires. Mais notez que vous serez invité à fournir un certificat de décès original, ainsi que des documents attestant du lien de parenté avec le défunt.

Annulation pour maladie grave

Si vous devez annuler votre vol en raison d’une maladie grave, vous aurez droit à un remboursement total. Seule condition : vous devez disposer d’un certificat médical attestant de l’impossibilité de voyager. Les détails exacts dépendront des conditions de chaque billet, nous vous conseillons de consulter la politique d’annulation d’Easyjet dans ce cas.

Annulation en cas de circonstances exceptionnelles

Pour les annulations en raison de circonstances imprévues telles que les catastrophes naturelles, les troubles civils, les grèves générales ou autres événements similaires, sachez qu’Easyjet examine chaque cas individuellement et statue sur l’éligibilité au remboursement en fonction des circonstances.

Procédure de remboursement

Notez que si votre annulation est acceptée et que vous avez droit à un remboursement, le montant dû est crédité sur la même méthode de paiement que vous avez utilisée pour l’achat de votre billet. Le délai de remboursement varie en fonction des conditions/raisons pour lesquelles une demande a été faite, allant habituellement de quelques jours à plusieurs semaines.

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Droits des passagers : Régulation EU261

Nous voua rappelons que si le vol est annulé par Easyjet, les passagers bénéficient de droits spécifiques en vertu de la Régulation EU261/2004. Selon la législation européenne, les passagers peuvent prétendre à un remboursement intégral du billet ou à un réacheminement vers la destination finale. Mais aussi à :

  • Une indemnisation forfaitaire qui varie selon la distance et les heures de retard occasionnées,
  • Des prestations d’assistance (repas, hébergement, communication) en cas de retard significatif.

Avec ces informations et conseils pratiques, vous pouvez mieux comprendre comment annuler un vol Easyjet et les démarches à suivre pour accéder aux éventuelles compensations disponibles. Nous vous invitons à consulter également les conditions générales de vente et la politique d’annulation avant de procéder à toute demande.

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