Divertissement à bord : XL Airways parie sur l’innovation

XL Airways vient de lancer deux nouveaux services de divertissement : un contenu en streaming (sans fil) auquel les passagers accèdent directement depuis leurs appareils électroniques, et des lunettes de cinéma immersif. Pour la compagnie française, il s’agit de « s’adapter aux nouveaux usages, d’offrir des services inédits et de concevoir une solution modulable et évolutive, capable de suivre la croissance soutenue de la compagnie » .

Après un investissement d’un million d’euros et un an de travail, XL Airways a déployé simultanément ses deux nouveaux services de divertissement le 16 janvier dernier. « C’est l’aboutissement d’un projet d’envergure visant à améliorer l’expérience client en faisant appel à des technologies de rupture élaborées par trois start-ups » , explique la compagnie.

Au lieu d’installer des écrans individuels, XL Airways fait le pari du sans-fil avec son système de divertissement XL Cloud. « Pourquoi installer des écrans individuels alors que la plupart des passagers voyagent avec un smartphone, une tablette, un ordinateur portable, voire les trois ? » , fait valoir la compagnie.

Développé par la start-up espagnole Immfly, XL Cloud permet aux passagers d’utiliser leurs propres appareils électroniques pour accéder à des films, séries TV, jeux, presse et guides de voyage stockés dans des serveurs sans fil placés dans l’avion. XL Airways assure que le catalogue est « fréquemment renouvelé » (à chaque vol pour la presse). Il comprend des contenus gratuits ainsi qu’une offre Premium, proposée à 9,95 euros par vol. Accessible de l’embarquement jusqu’à l’arrivée à destination, la solution repose sur une application téléchargeable gratuitement qui permet également de suivre la progression du vol, de chatter avec les autres passagers ou encore de réserver des excursions. Apparemment, la solution séduit les passagers : en quelques semaines, l’application a été téléchargée plus de 30.000 fois.

XL Airways est la première compagnie à embarquer les serveurs d’Immfly en vols long-courrier et la première compagnie française à proposer une offre de divertissement en streaming.

L’évolutivité de la plateforme a joué un rôle décisif dans le choix de la solution. « C’est la force du Cloud » , précise Vincent Tomasoni, responsable marketing produit. « Contrairement aux compagnies qui installent des écrans individuels, nous ne sommes pas limités par la technologie disponible à un « instant t ». Nous bénéficions en temps réel de l’innovation des constructeurs d’appareils électroniques et pourrons ainsi proposer une expérience actualisée en permanence » .

XL Airways a pensé aux voyageurs ne disposant pas d’un appareil électronique et propose un service de location d’iPads Mini au prix de 15 euros par vol, accès au catalogue XL Cloud Premium inclus. C’est un partenaire historique d’XL Airways, la start-up parisienne Interactive Mobility, qui fournit cette prestation.

L’immersion totale avec les lunettes Skylights

XL Airways s’est associée à une troisième start-up, Skylights, pour proposer aux voyageurs ce qu’elle décrit comme « une expérience unique » . Des lunettes de cinéma immersif, spécialement conçues pour une utilisation en vol, sont désormais disponibles sur toutes les lignes, après plusieurs phases de tests en 2016. Pour 15 euros par vol, les lunettes permettent de visionner des films récents en 2D et 3D dans des conditions cinéma, tant au niveau de l’image que du son grâce au casque à réduction de bruit fourni.

XL Airways se présente là-aussi comme la première compagnie à déployer commercialement ce service innovant.

Cependant, XL Airways continue de diffuser une sélection de films sur les écrans collectifs, pour ses clients qui ne disposent pas d’un appareil électronique et qui ne souhaitent pas en louer.

Visuels © XL Airways :

  1. lunettes de cinéma immersif
  2. solution XL Cloud

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