Ryanair permet d’évaluer son vol en français

Ryanair : nouvelle cabine Boeing 737-800 NG

Ryanair vient de lancer une nouvelle version de son service Évaluer mon vol (‘Rate My Flight’) qui est maintenant disponible en 7 langues, dont le français.

ryanair_evaluer_volLe service permet aux passagers de donner leur avis en temps réel sur un vol de Ryanair via son application pour smartphones, et ce dès l’atterrissage. Les clients peuvent ainsi évaluer leur expérience avec Ryanair concernant l’embarquement ou l’offre de repas et de boissons, en passant par la convivialité de l’équipage et le service à bord, le tout selon un système de notation allant de 1 étoile (médiocre) à 5 étoiles (excellent).

Selon Robin Kiely, porte-parole de Ryanair, il s’agit de « la dernière initiative digitale lancée dans cette 3ème année du programme d’amélioration des services ‘Always Getting Better’  » .

« Nous accueillons tous les commentaires des clients dans le but de nous aider à améliorer l’ensemble des aspects de l’expérience client Ryanair. Les clients souhaitant évaluer leur vol doivent télécharger l’application Ryanair, autoriser l’envoi de notifications, et recevront l’enquête dès l’atterrissage » , ajoute-t-il.

Ryanair rappelle que plus de 8.000 clients britanniques et irlandais ont utilisé le service ‘Évaluer mon vol’ pendant les mois de juin et juillet 2017, avec 89% des clients interrogés se disant satisfaits de leur expérience globale de vol.

Le service est maintenant disponible en français donc, mais aussi en néerlandais, anglais, allemand, italien, polonais et espagnol.

L’application Ryanair peut être téléchargée sur iTunes et Google Play Store.

Visuels : Ryanair