Emirates sacrée « Meilleure compagnie aérienne au monde » en 2016 par Skytrax

Emirates : système de divertissement ice TV live sur Airbus A380

Pour la quatrième fois en 20 ans, Emirates Airline a été nommée “Meilleure compagnie aérienne au monde” par Skytrax. Dans le classement 2016, elle devance Qatar Airways et Singapore Airlines sur les trois premières marches du podium.

Emirates a reçu sa récompense à Londres le 12 juillet, lors des Skytrax World Airline Awards organisés en parallèle du salon aéronautique de Farnborough. Ces prix sont basés sur une enquête de satisfaction réalisée auprès d’usagers de transports aériens. Cette année, le sondage a totalisé 19,2 millions de réponses de clients de plus de 104 pays, concernant 240 compagnies. L’étude menée par Skytrax évalue les standards de qualité des compagnies aériennes à travers 41 indicateurs de performance.

Classée 5e l’année dernière, Emirates gagne quatre places en un an. “Ce quatrième titre de “Meilleure compagnie aérienne au monde” gagné par Emirates reflète bien la popularité de la compagnie. Satisfaire des clients aux profils aussi divers que ceux qui composent le panel n’est pas chose aisée, mais Emirates ne cesse de recueillir des avis élogieux à propos des produits et services qu’elle propose dans toutes les classes de ses avions. Le système de divertissement en vol proposé par Emirates est tout particulièrement apprécié par les passagers, qui ont été impressionnés tant par la programmation que par la qualité du matériel fourni, en particulier sur l’A380”, a précisé Edward Plaisted, PDG de Skytrax.

Détentrice du titre de « Meilleure compagnie au monde » en 2015, Qatar Airways (2e) recule d’une place, comme Singapore Airlines (3e).

Suivent Cathay Pacific (4e, -1 place), ANA (5e, +2), Etihad Airways (6e, =), Turkish Airlines (7e, -3), EVA Air (8e, +1), Qantas (9e, +1) et Lufthansa (10e, +2).

Air France pour sa part est classée 14e, gagnant ainsi une place depuis l’année dernière et 26 places sur les trois dernières années. Elle avait d’ailleurs reçu le titre de « Compagnie s’étant le plus améliorée » en 2015, une distinction qui revient cette année à Thai Airways, 13e du classement (plus six places en un an). Elle est précédée par Garuda Indonesia (11e, -3 places) et Hainan Airlines (12e, +10 places).

Compagnie soeur d’Air France, KLM se positionne au 24e rang, gagnant ainsi 4 places en un an et 13 places sur les trois dernières années.

Parmi les autres compagnies européennes, SWISS arrive juste après Air France, à la 15e place (-1). Austrian est 19e (-6), British Airways 26e (-6), Finnair 27e (+4), Norwegian 30e (+3), Aegean Airlines 33e (-4), easyJet 38e (+1), Aeroflot 40e (+6) et Aer Lingus 49e (+12). Signalons aussi Iberia au 52e rang (+4), Alitalia au 58e (+16), Brussels Airlines au 59e (-5), SAS Scandinavian Airlines au 62e (-5) et TAP Portugal au 64e (+6).

La première compagnie nord-américaine est Virgin America (25e, -1) suivie par Air Canada (31e, -4) et Delta Air Lines (45e, +10).

La première compagnie du continent africain est South African Airways (41e, -7) suivie par Air Seychelles (63e, =) et Air Mauritius (73e, -4).

Photo Emirates : système de divertissement ice TV live sur Airbus A380

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