KLM : une application pour faciliter les correspondances à Amsterdam Schiphol

Application de KLM pour smartphone afin de s'orienter à l'aéroport d'Amsterdam Schiphol

Application de KLM pour smartphone afin de s’orienter à l’aéroport d’Amsterdam Schiphol – © KLM

KLM propose désormais une application pour smartphone qui permet de s’orienter à travers l’aéroport d’Amsterdam Schiphol lors d’une correspondance entre deux vols.

 

Depuis fin Septembre, les passagers en correspondance à l’aéroport d’Amsterdam schiphol peuvent trouver leur chemin et connaître le temps nécessaire pour se rendre d’une porte à une autre, grâce à une application pour téléphones mobiles conçue par KLM.

« Les réactions de nos clients, en particulier sur les médias sociaux, nous ont appris que les passagers – même les voyageurs expérimentés – s’inquiètent souvent lors d’un transfert sur un autre vol. Or, à l’aéroport d’Amsterdam Schiphol, 67% de nos passagers sont en correspondance. KLM vise à améliorer l’expérience de voyage de ses clients avec ce service » , explique le vice-Président d’Air France-KLM en charge de l’E-commerce, Martijn van der Zee.

Durant l’été, KLM a installé des balises dans tout l’aéroport, et des clients ont testé la nouvelle technologie.

Pour l’utiliser, l’application doit être préalablement téléchargée sur un smartphone. A l’arrivée à l’aéroport d’Amsterdam, la fonction bluetooth doit être activée et l’appareil connecté à Internet. Le passager reçoit alors une notification lui demandant s’il a besoin d’une aide pour trouver la prochaine porte d’embarquement. L’application montre alors le chemin à suivre à pied, et le temps qu’il faut pour s’y rendre, avec une mise à jour automatique à chaque passage près d’une balise.

Ce nouveau service est disponible sur Android et le sera sur IOS « dans un futur proche » , dit KLM.

Rappelons que l’aéroport d’Amsterdam offre le WiFi gratuit.

KLM se dit la première compagnie au monde à lancer un tel service de navigation à l’intérieur d’un terminal aéroportuaire. De son côté, l’aéroport de Nice propose un service similaire depuis le mois d’Août, en partenariat avec Google Maps.

KLM a réalisé une vidéo pour expliquer le fonctionnement de son application (en anglais).


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