La dernière trouvaille des compagnies aériennes : proposer une trousse de confort payante

La trousse de confort proposée par Austrian Airlines contre 5€ - © Austrian Airlines

La trousse de confort proposée par Austrian Airlines contre 5€ – © Austrian Airlines

Comment offrir davantage de services aux passagers sans dépenser plus ? Une compagnie aérienne « traditionnelle » innove en proposant sur ses vols longs-courriers une trousse de confort payante pour les passagers de la classe Economique.

Ce service était déjà proposé par certains transporteurs « loisirs » comme le Canadien Air Transat. Mais jusqu’à présent, les compagnies aériennes dites « classiques » offrait parfois ces petites trousses de confort à leur passagers de la classe Economique sur les vols longs-courriers (Air France, British Airways, Etihad, American Airlines, etc.) ou n’en offraient pas du tout (KLM, Austrian Airlines).

Austrian Airlines justement innove et propose dès le 5 Mars 2014 une trousse de confort payante, disponible en même temps que les articles duty-free à bord de tous ses avions opérant des vols longues distances.

Contre 5€, les passagers se verront remettre une petite trousse aux couleurs typiques de l’Autriche, rouge et blanche, garnie d’une brosse à dents, de dentifrice, d’un masque de sommeil, de bouchons d’oreilles, et d’un serviette rafraichissante.

« En raison de la demande croissante à bord de nos vols long-courriers pour des articles de confort tels que les masques de sommeil et les brosses à dents, nous avons développé le Tascherl autrichien pour répondre aux besoins de nos clients. Ce kit est destiné principalement à nos passagers de la classe économique sur les vols long-courriers, mais peut naturellement être acheté aussi par nos passagers de la classe Affaires. Bien sûr, ces derniers continueront de recevoir gratuitement notre trousse de confort spécifique à la classe Affaires »,

déclare Alexandra Strobl, directeur de la gestion produit chez Austrian Airlines.

Toujours selon la compagnie, cette trousse n’a pas seulement vocation à être utile à bord, mais peut servir également de souvenir et être conservée après le vol pour de multiples usages.

La compagnie a réalisé un petit film de présentation pour son nouveau produit :

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